Selon votre utilisation de la boutique, KAUZE LUMINAIRES® peut traiter notamment les catégories de données suivantes :

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone et informations nécessaires à la facturation ou à la livraison.

Compte client : informations nécessaires à la création et à la gestion de votre espace personnel.

Commandes : produits sélectionnés, options, montant, factures, historique, adresse de livraison et informations relatives au suivi de la commande.

Demandes et projets : messages adressés à notre atelier, demandes de renseignements, devis et informations nécessaires à l’étude d’un projet sur mesure.

Communication : inscription à la newsletter, préférences, consentements et oppositions à la prospection.

Navigation : adresse IP, informations techniques, type de terminal, pages consultées et données issues des cookies ou traceurs, selon vos choix.

Vos données peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

Gestion de votre commande
Panier, validation, paiement, fabrication, livraison, facturation, suivi et service après-vente.
Base juridique : exécution du contrat.

Demandes d’informations et devis
Répondre à vos demandes et étudier votre projet.
Base juridique : mesures précontractuelles ou intérêt légitime à assurer notre relation client.

Obligations comptables et fiscales
Facturation et conservation des justificatifs exigés par la loi.
Base juridique : obligation légale.

Sécurité et prévention de la fraude
Protection de la boutique, des commandes et des transactions.
Base juridique : intérêt légitime et obligations légales lorsqu’elles sont applicables.

Newsletter et communications commerciales
Information sur nos collections, nouveautés, créations et offres.
Base juridique : consentement lorsqu’il est requis.

Mesure d’audience
Comprendre l’utilisation du site et améliorer son fonctionnement.
Base juridique : consentement lorsque le traceur utilisé est soumis à cette obligation.

Notre boutique en ligne fonctionne à l’aide de la plateforme eProShopping, qui fournit notamment les fonctionnalités nécessaires au panier, aux commandes, aux comptes clients et à l’administration de la boutique.

eProShopping fournit également des statistiques permettant de mesurer la fréquentation de la boutique. Un cookie ou identifiant technique peut notamment être utilisé pour reconnaître un appareil et distinguer les différentes visites.

Des outils complémentaires de mesure d’audience peuvent également être activés dans la configuration de la boutique. Lorsqu’un outil nécessite votre consentement, il n’est utilisé qu’après le choix effectué dans le gestionnaire de cookies.

Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter KAUZE LUMINAIRES®, votre adresse électronique et les informations nécessaires à la gestion de votre abonnement sont utilisées pour vous communiquer nos nouveautés, collections, créations et offres.

eProShopping propose une intégration avec Brevo, anciennement Sendinblue. Lorsque cette solution est activée sur notre boutique, les coordonnées des abonnés peuvent être synchronisées avec Brevo pour assurer la gestion des listes et l’envoi des newsletters.

Pour les personnes qui ne sont pas déjà clientes, l’envoi de prospection électronique intervient après obtention du consentement requis.

Lorsqu’une personne est déjà cliente, des communications relatives à des produits ou services analogues à ceux précédemment achetés peuvent être envoyées dans les conditions prévues par la loi, à condition qu’elle puisse s’y opposer simplement et gratuitement.

Chaque newsletter comporte un moyen permettant de se désabonner.

Un cookie est un fichier ou identifiant technique susceptible d’être déposé ou lu sur votre terminal lorsque vous consultez un site internet.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique. Ils peuvent notamment servir à conserver votre panier, maintenir votre session, sécuriser la navigation ou assurer le fonctionnement de la commande.

D’autres traceurs peuvent servir à la mesure d’audience, à l’analyse de la navigation ou à certaines finalités marketing. Lorsqu’ils sont soumis au consentement, ils ne doivent être activés qu’après votre accord.

Les paiements en ligne proposés par KAUZE LUMINAIRES® sont traités par des prestataires spécialisés, notamment PayPal et Stripe, selon le moyen de paiement sélectionné.

Les informations complètes de carte bancaire, notamment le numéro complet et le cryptogramme de sécurité, sont destinées à être traitées par l’environnement sécurisé du prestataire de paiement concerné.

KAUZE LUMINAIRES® peut néanmoins disposer des informations nécessaires au suivi de la transaction : montant, date, statut ou référence de paiement.

Vos informations sont communiquées uniquement aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour accomplir leur mission.

• personnes habilitées au sein de KAUZE LUMINAIRES® ;

• eProShopping, pour le fonctionnement technique de la boutique ;

• PayPal et Stripe, selon le moyen de paiement utilisé ;

• transporteurs et prestataires logistiques chargés de la livraison ;

• Brevo, lorsque cette solution est utilisée pour la newsletter ;

• prestataires de mesure d’audience lorsque ces services sont effectivement activés et que votre consentement est requis et obtenu ;

• administrations, autorités, conseils ou organismes habilités lorsque la loi l’exige ou pour la défense de nos droits.

La durée de conservation varie selon la nature des données, la finalité du traitement et les obligations légales applicables.

Commandes et relation client :
pendant la relation commerciale, puis archivage des éléments nécessaires pendant les délais légaux applicables.

Factures et pièces comptables :
10 ans conformément aux obligations comptables.

Prospection auprès des clients :
pendant la relation commerciale, puis en principe pendant 3 ans après sa fin pour les données utilisées à des fins de prospection.

Prospects :
en principe pendant 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

Opposition à la prospection :
pendant la durée nécessaire pour assurer le respect de cette opposition.

Cookies et traceurs :
selon leur nature, leur finalité et les durées applicables indiquées dans le gestionnaire de cookies.

Certains prestataires peuvent être établis ou traiter des informations en dehors de l’Espace économique européen. Lorsqu’un transfert de données intervient, il doit être encadré conformément au RGPD, notamment par une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme légal approprié.

KAUZE LUMINAIRES® met en œuvre, directement ou avec ses prestataires, des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

• Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données — RGPD.

• Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

• Article L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques relatif notamment à la prospection électronique.

• Dispositions légales applicables aux durées de conservation des documents commerciaux, comptables et fiscaux.