Fabricant français d'abat-jour et luminaires
EXPÉDITION · LIVRAISON · RETRAIT ATELIER
De notre atelier parisien jusqu’à chez vous
KAUZE LUMINAIRES® vous propose plusieurs solutions de livraison à domicile, en point relais ou de retrait directement à notre atelier parisien. Les modes disponibles sont proposés en fonction de votre destination, du volume de votre commande et des caractéristiques du colis.
LIVRAISON STANDARD OFFERTE
Dès 150 € d’achat
Profitez de la livraison standard offerte dès 150 € d’achat en France métropolitaine hors Corse, pour les modes de livraison éligibles proposés au moment de la commande. La livraison express Chronopost, la Corse, la Suisse et certaines destinations ou expéditions hors gabarit peuvent faire l’objet de conditions spécifiques.
CHOISISSEZ VOTRE LIVRAISON
Les délais de transport indiqués ci-dessous commencent à compter de la prise en charge du colis par le transporteur. Ils ne comprennent pas le temps de fabrication et de préparation de votre commande.
LIVRAISON STANDARD
Colissimo
Livraison à domicile avec suivi.
Environ 2 jours ouvrables*
LIVRAISON EXPRESS
Chronopost
Livraison express à domicile.
J+1 avant 13 h*
POINT RELAIS
Chrono Relais
Retrait dans un relais ou une consigne Pickup éligible.
J+1 avant 13 h*
RETRAIT GRATUIT
Atelier KAUZE
312 rue de Charenton
Paris 12e
Gratuit
* Délais indicatifs de transport après prise en charge du colis par le transporteur. Ils peuvent varier selon la destination, le jour de prise en charge, les jours fériés et les contraintes du réseau.
FRANCE MÉTROPOLITAINE · HORS CORSE
Les frais applicables sont affichés avant le paiement de votre commande. Certaines options peuvent ne pas être proposées lorsque les dimensions du colis ne sont pas compatibles avec le service sélectionné.
COLISSIMO DOMICILE
13,90 €
Panier inférieur à 150 €
CHRONOPOST EXPRESS
15,90 €
Livraison express à domicile
POINT RELAIS
9,90 €
Lorsque le colis est compatible
RETRAIT ATELIER
0 €
Paris 12e
CORSE
COLISSIMO
20,90 €
Acheminement indicatif après expédition : environ 2 jours ouvrables selon l’offre, sous réserve des conditions du réseau.
CHRONOPOST
26,90 €
La livraison express en Corse peut intervenir dans la journée suivant la prise en charge, sans engagement horaire avant 13 h.
Le point relais n’est pas proposé pour toutes les expéditions vers la Corse. Les modes réellement disponibles sont affichés au moment de la commande.
SUISSE
COLISSIMO INTERNATIONAL
29,90 €
Délai indicatif de transport : 3 à 4 jours ouvrés, hors éventuelles formalités douanières.
CHRONOPOST INTERNATIONAL
34,90 €
Délai indicatif de transport : 1 à 4 jours ouvrés, hors éventuelles formalités douanières.
Douane, TVA et frais d’importation
La Suisse ne faisant pas partie de l’Union européenne, les commandes peuvent être soumises à des formalités douanières, à la TVA suisse, à d’éventuels droits et à des frais de dédouanement du transporteur. Sauf indication contraire au moment de la commande, ces sommes ne sont pas comprises dans les frais de livraison KAUZE LUMINAIRES® et peuvent être demandées au destinataire.
MONACO
Livraison à domicile
Colissimo dessert Monaco avec un délai indicatif d’environ 2 jours ouvrables après la prise en charge du colis. Chronopost peut également être proposé. Le tarif et les options disponibles sont confirmés dans votre panier.
EUROPE
Expéditions européennes
Nous expédions vers plusieurs pays européens. Les transporteurs, frais et délais disponibles dépendent de la destination, du poids et du volume du colis. Le montant applicable est affiché dans le panier avant validation de la commande.
IMPORTANT · COMPRENDRE NOS DÉLAIS
Fabrication et transport sont deux étapes différentes
De nombreux produits KAUZE LUMINAIRES® sont fabriqués ou préparés à la commande. La fabrication et la préparation nécessitent généralement 8 à 10 jours ouvrés . Ce délai est suivi du temps d’acheminement propre au transporteur choisi.
8–10 jours
Fabrication & préparation
selon le produit
+
Délai de transport
selon le mode choisi
≈ 10–13 jours
Délai généralement constaté
pour une commande standard en France
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Votre colis, étape par étape
Dès que votre commande est remise au transporteur, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail et/ou par le transporteur. Vous pouvez alors suivre son acheminement jusqu’à sa livraison.
VOUS ÊTES ABSENT ?
Votre livraison peut être réorganisée
Selon le transporteur et l’état d’avancement de l’expédition, vous pourrez recevoir des instructions pour une nouvelle présentation, une mise à disposition en point de retrait ou une modification de livraison. Les possibilités réellement proposées sont celles indiquées par le transporteur.
COLIS VOLUMINEUX
Tous les colis ne peuvent pas être livrés en relais
Certains abat-jour ou luminaires nécessitent des cartons de dimensions importantes. Lorsque le volume du colis n’est pas compatible avec un point relais, la livraison à domicile peut être proposée à la place.
CLICK & COLLECT · PARIS 12e
Retrait gratuit à notre atelier
Lorsqu’elle est proposée au moment de la commande, l’option de retrait à l’atelier est gratuite. Vous recevrez une confirmation lorsque votre commande sera prête. Merci de ne pas vous déplacer avant d’avoir reçu cette notification.
Adresse de retrait
KAUZE LUMINAIRES®
312 rue de Charenton
75012 Paris
Lors du retrait
Munissez-vous de votre confirmation de commande et d’une pièce d’identité. Si un code de retrait vous a été communiqué, il pourra également vous être demandé.
Sauf indication différente dans votre notification, la commande doit être retirée dans les 9 jours suivant sa mise à disposition. En cas d’empêchement, contactez-nous afin que nous puissions étudier la solution la plus adaptée.
COLIS ENDOMMAGÉ À LA LIVRAISON
Les bons réflexes à la réception
Nous emballons nos produits avec soin. Si votre colis présente néanmoins une détérioration visible, nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous afin de faciliter le traitement de votre demande.
1 · Examinez le colis
Vérifiez l’état extérieur de l’emballage avant ou au moment de la réception.
2 · Formulez des réserves
En présence d’un dommage visible, indiquez si possible des réserves précises auprès du transporteur.
3 · Prenez des photos
Photographiez le carton, les protections, l’étiquette de transport et le produit concerné.
4 · Contactez-nous
Transmettez-nous rapidement votre numéro de commande et les photographies disponibles.
Important : les réserves facilitent la gestion d’un incident de transport, mais leur absence au moment de la livraison ne prive pas le consommateur de ses droits au titre des garanties légales applicables. Nous vous invitons néanmoins à nous signaler tout problème le plus rapidement possible.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Tout ce qu’il faut savoir avant et après l’expédition de votre commande.
À NOTER
Les délais de transport mentionnés sur cette page sont distincts du délai de fabrication ou de préparation de la commande. Le délai ou la date applicable à votre achat est celui communiqué avant sa validation. Lorsque la loi le prévoit, le consommateur bénéficie également des droits prévus par le Code de la consommation en cas de retard ou de défaut de livraison. Les présentes informations complètent les Conditions Générales de Vente de KAUZE LUMINAIRES®.
UNE QUESTION SUR VOTRE LIVRAISON ?
Notre équipe est à votre disposition
Une contrainte de délai, une question sur un transporteur ou besoin d’aide concernant une commande ? Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.
KAUZE LUMINAIRES®
L’art de la lumière, fait main à Paris