LIVRAISONS

Conditions des Frais de Livraison - Kauze Luminaires :

Kauze luminaires vous offre plusieurs formules de livraison, à domicile ou en point relais :
choisissez l'option la plus adaptée à vos besoins. La livraison de nos colis s'effectue en France métropolitaine, Corse, Mon

Livraison gratuite pour la France à partir de 120€ d’achat :

Chez Kauze Luminaires, nous sommes ravis de vous offrir une expérience d'achat lumineuse, et cela inclut une offre de livraison gratuite à partir de 120€ d'achat (France uniquement),nous prenons en charge les frais de livraison pour que vous puissiez recevoir vos luminaires préférés sans coût supplémentaire.

Nos modes de livraison :

Nos expéditions sont assurées par nos partenaires Colissimo et Chronopost.

Livraison en Point Relais / Chrono Relais

Livraison à domicile / 48h-72h Colissimo

Livraison express à domicile en 24h / Chronopost

Les tarifs d'expédition pour la france, Monaco (hors corse)

Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de votre commande en fonction de la destination et du montant de votre panier et du poids de votre colis.

Frais de Livraison Pour la France :

Montant du panier	Livraison Colissimo	Livraison Chronopost	Livraison en point relais	Retrait en boutique
0-119€	13.90.€	15.90€	9,90€	0,00€
120€	Offert	Offert	Offert	Gratuit
Délais	3-5 Jours	1-2 Jours	3-5 Jours	sous 5 Jours

Frais de Livraison Pour la Suisse :

Montant du panier	Livraison Colissimo	Livraison Chronopost	Livraison en point relais	Retrait en boutique
Pas disponible	29.90€	34.90€	Pas disponible	Pas disponible
Délais	3-5 Jours	2-4 jours	Pas disponible	Pas disponible

Frais de Livraison Pour la Corse :

Montant du panier	Livraison Colissimo	Livraison Chronopost	Livraison en point relais	Retrait en boutique
0-119€	20,90 €	26.90€	Pas disponible	Pas disponible
120€	Offert	Offert	Pas disponible	Pas disponible
Délais	4-6 Jours	2-4 Jours	Pas disponible	Pas Disponible

Délais de Livraison :

Les délais d'expédition varient en fonction de la destination.

Pour la suisse et la Corse, le délai standard est de 8 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

Le délai d'expédition pour la France est indiqué sur chaque fiche produit. En général, le délai moyen est de 8 jours ouvrés après la validation de votre commande.

Délais de traitement et fabrication

Tous nos luminaires sont préparés exclusivement sur commande.

Nos colis sont généralement expédiés sous 8 jours après réception de votre paiement.

Pendant les périodes d’activité intense, par exemple lors des soldes, nos livraisons peuvent prendre plus de temps et certains modes de livraison peuvent ne pas être disponibles.

Les délais annoncés sur le site Kauze Luminaires sont des délais moyens.

N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos contraintes.

Suivi de Colis :

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez ainsi suivre en temps réel l'acheminement de votre colis.

Livraison en Europe et à Monaco :

Les frais de livraison pour les destinations en Europe et à Monaco sont spécifiés lors du processus de commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.

Modalités de Livraison :

Les colis sont livrés à l'adresse que vous avez spécifiée lors du passage de votre commande. En cas d'absence, un avis de passage sera laissé pour vous informer des démarches à suivre pour récupérer votre colis.

Si vous êtes absent le jour de la livraison, vous pourrez choisir de reprogrammer votre livraison à la date de votre choix sur le site du tranporteur chronopost ou de colissimo.

Retrait en Boutique :

Pour les clients locaux (Paris), le retrait en boutique est possible. Lors du processus de commande, vous pourrez sélectionner cette option. Un e-mail de notification vous sera envoyé lorsque votre commande sera prête pour le retrait.

Service Client :

Pour toute question ou problème lié à la livraison, notre service client reste à votre disposition. Vous pouvez nous contacter à contact@kauze-luminaires.fr ou par téléphone au 01.87.66.74.83.

RETRAIT AU COMPTOIR DE NOTRE ATELIER / PARIS 12ÈME :

RETRAIT GRATUIT : Pour retirer votre commande gratuitement, présentez-vous au comptoir KAUZE LUMINAIRES, muni d’une pièce d’identité et du code de retrait colis qui vous a été communiqué par SMS et e-mail au moment de votre achat sur www.kauze-luminaires.com. Dès la mise à disposition de votre commande, l’équipe de KAUZE LUMINAIRES vous contactera pour vous informer de la disponibilité de votre colis au comptoir de la société Kauze Luminaires. Vous disposez de 9 jours à compter de la réception de votre SMS de confirmation pour retirer votre commande au comptoir de notre Atelier.
Adresse de retrait : KAUZE LUMINAIRES, 312 Rue de Charenton, 75012 Paris.
ATTENTION ⚠️ Aucun colis ne sera remis sans les justificatifs suivants : pièce d’identité et code de retrait colis. La seule personne autorisée à retirer la commande est celle dont les coordonnées ont été saisies sur notre site www.kauze-luminaires.com au moment de la commande.

Modalités de Réserve en Cas de Colis Abîmé :

Information Importante : Responsabilité de Vérification à la Réception

Nous tenons à vous rappeler qu'il est de votre entière responsabilité d'effectuer toutes les vérifications nécessaires lors de la réception de votre colis. En signant le bon de livraison, vous attestez que les articles livrés sont en parfait état et qu'ils sont conformes à la commande que vous avez passée.

Inspection à la Livraison :

Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons vivement de procéder à une inspection minutieuse de l'emballage extérieur avant d'accepter la livraison.

Signalement Immédiat en Cas de dommage Apparent :

En cas de constat de dommage apparent sur l'emballage extérieur, veuillez le signaler immédiatement au livreur. Si possible, faites-le consigner par écrit sur le bon de livraison.

Refus de la Livraison en Cas de Dommage Important :

Si les dommages sont importants et compromettent l'intégrité des produits à l'intérieur du colis, n'hésitez pas à refuser la livraison. Mentionnez clairement sur le bon de livraison les raisons du refus.

Photographies des Dommages :

Prenez des photographies détaillées des dommages observés sur l'emballage extérieur du colis. Ces photos serviront de preuves en cas de réclamation ultérieure.

Ouverture du Colis en Présence du Livreur (si possible) :

Si le livreur le permet, ouvrez le colis en sa présence pour vérifier l'état des articles à l'intérieur. Si des dommages sont constatés, faites-le consigner par écrit sur le bon de livraison.

Signalement Ultime dans les 48 Heures :

Même si vous avez accepté le colis malgré des dommages apparents, signalez-nous tout dommage dans les 48 heures suivant la réception en nous fournissant les photographies des dommages ainsi que toute information pertinente.

Contact avec le Service Client :

Contactez notre service clientèle dès que possible en expliquant la situation et en fournissant toutes les informations requises. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Conditions de Livraison pour la Suisse chez Kauze Luminaires
Livraison en Suisse : Frais et Taxes

Chez Kauze Luminaires, nous sommes ravis d'expédier nos luminaires jusqu'en Suisse pour vous permettre d'illuminer votre espace avec élégance. Cependant, veuillez noter que les frais liés aux formalités d'importation, y compris les droits de douane et autres taxes associées à l'entrée des produits dans le pays de destination, ne sont pas inclus dans le coût d'achat initial.

Frais d'Importation :

Les frais de douane et autres coûts associés à l'importation des luminaires dans votre pays sont expressément exclus et relèvent de la responsabilité de l’acheteur ou du destinataire. Nous vous recommandons de vous renseigner sur les réglementations douanières en vigueur en Suisse afin de comprendre pleinement les éventuels frais supplémentaires qui pourraient être appliqués.

Processus d'Importation :

Lorsque vous choisissez Kauze Luminaires pour illuminer votre espace en Suisse, soyez conscient que vous pourriez être soumis à des procédures douanières et à des taxes locales à l'arrivée de votre commande. Nous vous encourageons à vérifier les règlements douaniers suisses et à anticiper ces frais pour une expérience d'achat en toute transparence.

Malgré ces formalités, notre équipe reste à votre disposition pour vous assister dans le processus d'achat et répondre à toute question que vous pourriez avoir sur la livraison en Suisse. Nous sommes engagés à rendre votre expérience d'achat chez Kauze Luminaires aussi fluide que possible, même au-delà des frontières.

Illuminez votre espace en Suisse avec Kauze Luminaires, et n'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire concernant la livraison et les formalités d'importation.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir que vos produits vous parviennent en parfait état, mais en cas de problème, votre collaboration dans le signalement rapide des dommages est essentielle pour nous permettre de prendre les mesures correctives appropriées.

Sans annotation de votre part sur le bon de livraison, aucun retour ne pourra être accepté ultérieurement. Nous comptons sur votre collaboration pour garantir une réception sans problème de vos articles et pour nous permettre de prendre des mesures appropriées en cas de situation exceptionnelle.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.

Date de dernière mise à jour : 25/03/2024

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