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Création et fabrication 100% française d'abat-jour et de luminaires
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LIVRAISONS 

Pour recevoir les articles commandés sur le site kauze luminaires vous devez avoir au moins 18 ans et une adresse en France, dont la Corse (à l’exception des DOM-TOM et de Monaco). 
 
ATTENTION :

Pendant les périodes d’activité intense, Exemple les soldes, la livraison peut prendre plus de temps et certains modes de livraison peuvent ne pas être disponibles.

Dans certaines circonstances, il est possible que les modes de livraison ne soient pas tous disponibles.

 

- ENVOI VIA NOTRE PARTENAIRE DPD :

Grâce au service DPD Predict, nous mettons à la disposition de nos clients une solution de livraison en offrant la possibilité de connaitre le créneau horaire de livraison dans lequel vous serez livrés et de modifier leur choix de livraison en cas d'absence.

Les avantages de Predict pour vous

Choisissez le mode de livraison 

- Mise à disposition en point relais du réseau Pickup

- Livraison chez un voisin

- Livraison à une autre adresse

- Livraison sur votre lieu de travail

- Retrait en agence DPD

- Livraison à une date de votre choix

La livraison sera effectuée selon le mode de livraison choisi 

Attention ! Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre produit expédié.
Assurez-vous de vérifier votre boîte Spam !
Un numéro de suivi colis ainsi qu'un lien pour suivre son acheminement vous sera transmis par mail et sms

Le jour de la livraison prévue, le destinataire reçoit un SMS et un email lui indiquant le créneau horaire de livraison et son code de livraison sécurisé.


• Délais de livraison :
DPD mettra tout en œuvre pour acheminer votre colis dans un délai de 3 a 6 jours ouvrés à partir de la prise en charge de votre colis

• Une fois votre colis pris en charge :
Vous recevrez un sms et ou un e-mail avec un lien de confirmation qui vous indiquera que le colis est en cours d'acheminement 
 
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- ENVOI VIA NOTRE PARTENAIRE COLISSIMO :

Une fois votre commande remise au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi colis afin de suivre son acheminement.

Un e-mail ou sms vous est envoyé la veille du passage du transporteur pour vous informer du créneau de la livraison.
En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres afin que vous récupériez votre commande dans le bureau de poste le plus proche. Ou vous pourvez alors reporter la livraison au jour souhaité ou demander la mise en disponibilité dans un point de retrait. Ensuite vous disposez alors de 10 jours ouvrés pour retirer votre colis Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé.

- Délais de livraison  :
Le délais de livraison via colissimo est  4 à 8 jours ouvrés
En cas de besoin, vous pouvez joindre Colissimo au 36 31 et leur communiquer votre numéro de colis.
 
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- RETRAIT AU COMPTOIR DE NOTRE ATELIER / PARIS 12ÈME :
 
• RETRAIT GRATUIT :
Pour retirer votre commande gratuitement, présentez-vous au comptoir KAUZE LUMINAIRES, muni d’une pièce d’identité et du code de retrait colis qui vous a été communiqué par sms et mail au moment de votre achat sur le www.kauze-luminaires.com

Dès la mise à disposition de votre commande, l’équipe de KAUZE LUMINAIRES vous contactera pour vous informer de la mise à disponibilité de votre colis au comptoire de la société kauze luminaires.
Vous disposez de 9 jours à compter de la réception de votre SMS de confirmation pour retirer votre commande au comptoir de notre Atelier.
 
- Adresse de retrait  :
KAUZE LUMINAIRES
312 Rue de Charenton
75012 Paris
 
- ATTENTION ⚠️
Aucun colis ne sera remis sans les justificatifs suivant :
pièce d’identité et code de retrait colis

La seule personne qui pourra retirer la commande est celle dont les coordonnées ont été saisies sur notre site www.kauze-luminaires.com  au moment de la commande.
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