Fabricant Français d'abat-jour

Échange & Retour

MODALITÉS D'ÉCHANGE ET DE RETOUR DE PRODUIT

Chez KAUZE LUMINAIRES, nous sommes déterminés à assurer votre satisfaction.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez prendre connaissance de nos modalités d'échange et de retour ci-dessous :

1. Retour pour Article Défectueux ou Endommagé : Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Envoyez des photos de l'article défectueux à contact@kauze-luminaires.fr. Notre équipe évaluera votre demande et organisera l'envoi d'un nouvel article.

2. Retour pour Changement d'Avis :
Si vous avez changé d'avis au sujet d'un luminaire, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception KAUZE LUMINAIRES étend ce délai de rétraction à 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.Pour nous informer de votre souhait de retour ou d'échange. La demande de retour s'effectue exclusivement sur notre site www.kauze-luminaires.com via la page contact en fournissant votre numéro de commande, Ou bien, si vous préférez nous transmettre le texte ci-dessous par e-mail, veuillez le recopier et nous envoyer votre message à l'adresse suivante : contact@kauze-luminaires.fr."

 Je vous informe de ma rétractation concernant l'article relatif à la vente du bien mentionné ci-dessous :
Nom du produit :
Réf :
Quantité :
Commandé le (*) /reçu le (*) :

Nom du cleint : ………………………………………………………………………………………………………
Adresse du consommateur :…………………………………………………………………………………………………...
Date :………………………….
Signature du consommateur :

 

Modalités de Retour :

  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec la notice et les accessoires.
  • Seuls seront acceptés les produits complets et dans un parfait état de revente (non salis, non endommagés, non usés, non utilisés).
  • Les frais de retour des produits sont à la charge du client.

 

Produits sur Mesure : Les produits sur mesure ne sont ni repris ni échangés
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours ou les reprises d'articles sur mesure et personnalisés. Chaque produit conçu selon vos spécifications individuelles est unique et ne peut être échangé ou remboursé. Nous vous recommandons de bien vérifier vos choix avant de confirmer votre commande.

Retour Gratuit à l'Entrepôt Parisien : Vous avez la possibilité de nous retourner gratuitement vos commandes en les déposant directement à notre entrepôt parisien situé au 312 rue de Charenton, 75012 Paris. La reprise de colis s'effectue uniquement sur rendez-vous auprès de notre service de gestion des commandes à contact@kauze-luminaires.fr.

Délai de Remboursement : Nous procéderons au remboursement par virement bancaire dans les 14 jours suivant la réception du formulaire de rétractation. Le remboursement s'effectuera une fois le retour de l'article confirmé par notre service de gestion des retours. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

PAIEMENT SÉCURISÉ
Visa, Mastercard...PayPal 4x sans frais
LIVRAISON OFFERTE
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SATISFAIT OU REMBOURSÉ
30 jours pour changer d'avis
FABRICATION À LA MAIN
Fabrication 100% française
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