MODALITÉS DE RETOUR ET D'ÉCHANGES
_______________________________
• Que se passe t-il si mon article arrive endommagé :
Notre service qualité vérifie chaque pièce avant que celles-ci ne soient expédiées afin de s’assurer de l’état générale au moment de l’expédition de vos commandes,
Ces pourquoi il est très important que vous vérifiez l’état des articles commandés au moment de la livraison.
- Si toutefois après avoir reçu votre commande vous constatez que l’article est endommagé :
Veuillez-nous contacter sous 48h, en nous envoyant les photos de(s) l’article(s) concerné à contact@kauze-luminaires.fr.
- Notre équipe évaluera votre demande afin de renvoyer un nouvel article dans les plus bref délais,
• Vous avez changé d'avis au sujet d'un luminaire :
Vous disposez d'un délai de 14 jours à réception de votre commande pour nous informer du retour ou de l'échange de votre commande.
La demande de retour s'effectue exclusivement sur notre site www.kauze-luminaires.com via la page contact avec votre numéro de commande.
• Modalités de retour :
Les articles doivent impérativement nous être retourner dans leur emballage d'origine avec la notice et accessoires,
seul seront acceptés le(s) produit(s) complets et dans un parfait état de revente, (non sali, non endommagé, non usé, non utilisé).
Attention :
• Les frais de retour des produits reste à votre charge.
« Les produits sur mesure ne sont ni repris, ni échangés »
_______________________________
Vous pouvez également nous retourner gratuitement vos commandes en les déposants directement à notre entrepôt Parisien
- à l'adresse suivant :
- KAUZE LUMINAIRES
312 rue de Charenton 75012 Paris
- la reprise de colis s'effectue uniquement sur rendez-vous auprès notre service de gestion des commandes à contact@kauze-luminaires.fr
• Quel est le délai de remboursement ?
Nous vous rembourserons par virement bancaire le montant de votre commande sous 14 jours à compter de la réception du formulaire de rétractation
- À noter, Que le remboursement s’effectue uniquement une fois le retour de votre article confirmé par notre service de gestion des retours
Vous recevez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement traité par notre service comptabilité.
